Comment savoir si un voyagiste me contacte ou effectue une option/ réservation ?

Pour connaître les consultations des voyagistes sur votre fiche, vous pouvez en faire la demande auprès du service client de VOYAGER EN CAR.
Si le voyagiste est intéressé par votre établissement et vos prestations, il peut vous contacter de 2 manières :

  • Par le téléphone, indiqué sur la fiche descriptive sur VOYAGER EN CAR®

  • Par l’adresse mail contact, qui figure également sur votre fiche descriptive

Si le voyagiste n’est pas passé par sa messagerie professionnelle pour vous contacter mais par le lien mail de l’outil VOYAGER EN CAR®, vous pouvez retrouver son message mail depuis l’onglet «mes messages» sur votre espace prestataire voyager-en-car.com
Pensez également à consulter le dossier «Spam» de votre messagerie mail car certaines demandes peuvent atterrir dans les «indésirables».
La plupart du temps, le voyagiste prend contact la première fois par mail afin de vérifier les dates de disponibilité du prestataire et de formuler sa demande.
C’est pourquoi la réactivité et la disponibilité du prestataire joueront en sa faveur.

Comment savoir si un voyagiste a réservé ?

Lorsque le voyagiste signale sa réservation à VOYAGER EN CAR, le prestataire a la possibilité de retrouver «mes réservations signalées» sur l’espace prestataire client de voyager-en-car.com.
La liste des réservations signalées n’est pas exhaustive car les voyagistes ne signalent pas tous leurs réservations à VOYAGER EN CAR, bien qu’ils soient passés via cet outil pour trouver le prestataire.

Enquête satisfaction après le passage d'un groupe

Lorsque le voyagiste signale sa réservation à VOYAGER EN CAR, une enquête satisfaction sur le prestataire lui est envoyée 7 jours après le passage du groupe.
L'évaluation du questionnaire repose sur 5 critères : l’accessibilité, l’accueil, le service, les menus et l'établissement.
Si le voyagiste est satisfait à tous niveaux, il attribue le label «visité et approuvé» au prestataire; ce label groupe figurera alors sur sa fiche descriptive. C’est donc cette enquête qui détermine, la plupart du temps, l'attribution du label groupe «Visité et approuvé».

Ces réponses vous ont-elles été utiles ?

  

Une question en rapport avec cette page ?

Vous pouvez saisir votre message/question en utilisant le champ ci-dessous :
Retour à l'accueil de la FAQ