Les avis positifs ou négatifs des voyagistes sur les prestataires sont-ils publiés sur ma fiche descriptive ?

Lorsqu’un voyagiste témoigne par écrit sur le prestataire qui a reçu son groupe :

  • Si le commentaire est positif :

ce dernier est publié sur la fiche descriptive du prestataire dans l’onglet «avis». En général le label "visité et approuvé" est accordé par le voyagiste. Ce label groupe est apposé sur la fiche du prestataire, qui reçoit également le label sous forme de sticker.

  • Si le commentaire est négatif :
  • le commentaire n’est pas publié. En revanche, le service client de VOYAGER EN CAR prend contact avec le prestataire pour lui faire part des retours ou réserves du groupe par le voyagiste. Cela permet au prestataire de s’améliorer le cas échéant mais aussi d’échanger sur ce qui s’est produit.
    Le label groupe «visité et approuvé» n’est en principe pas accordé au prestataire. Néanmoins, il est possible que la fois suivante, lors d’une autre réservation, le voyagiste soit pleinement satisfait et accorde cette fois-ci le label.

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